【女性起業UPルーム】歯医者さんもブログで発信する時代・・・
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女性起業UPルーム （公財）横浜市男女共同参画推進協会
～「すべての女性の可能性にチャンスを！」起業応援メールマガジン～
第77号 2016年2月24日
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みなさん こんにちは！女性起業UPルーム ナビゲーターの吉枝です。
先日、長く通っていた地元の歯医者さんを変えました。
そこは、先生がたくさんいらして、入れ替わりも激しかったのですが、
できるだけ歯を削らない方針や、治療法の説明が丁寧だったことが
先生が変わっても貫かれている安心感があって長く通っていたのです。
先日、久しぶりに治療で通ってみたところ、新しい担当の先生になり、
「どうも、この先生はあまり説明をしてくれないなぁ～」
と気にはなっていたのですが
何回目かの最後に
「治療法の選択肢として、
保険適用の○千円と、保険適用外の９万円 のものがあります。
どちらにします？
次回までに 選んできてください。」
と言われて、え？？とびっくりしました。
歯の治療に９万円！？
９万円もするのに、その説明があまりにも簡単なものだったのと、
もっと早い段階で治療の方針について説明してもらえたらよかったのに、
説明されたのが治療を進めてからの段階であったこと。
ここまで治療を進めてもらっているお客さんとしては、
この二つの選択肢の中でしか選べざるを得ない状況に置かれているわけで。
この９万円は妥当なのか？
まったくわかりませんでしたし、
インプラントなどの治療はに比べたら、９万円くらい大した額じゃない
と思ってる？
など、もう一挙にいろんな疑念がわいてきてしまいまして（笑）
次回の予約を取らずに帰り、家に帰ってインターネットで調べてみました。
そうしたら、
今は、歯科医の先生たちも、
ホームページはもちろん、ブログ、それにYouTubeなども使って
治療方針などについて いろいろ発信される世の中になっているんですね～。
あまり調べたことがなかったですが、
歯の治療に使う素材やなんかも、アメリカと日本では違うのだと
いうことも知りましたし。
金属アレルギーなんかの心配がないものや、治療法や素材、作りなどによって
保険適用外の選択肢でもいろいろあるのがわかりました。
価格についても幅広くて、
丁寧に説明して、より高品質のものを９万円以上の価格で提供している
歯医者さんもいらっしゃいましたし、
こだわりは少し減らしつつより手頃な価格で、でも保険適用のものよりも
安心できる良いもので、と４～５万円のところもありましたし、
顧客のニーズをセグメント化して、
それぞれのターゲットに向けた発信がされているので
色々迷わされますが、納得して選べる安心感はありますよね。
少し前なら、病院のサイトでは広告めいた表現は自粛されていましたが、
開業の歯科医は、一時はコンビニより数が増えた競争の厳しい業界。
今や 歯医者の先生もブログなどで自分の治療方針や、治療法についての
情報提供をする時代になったんだなぁ～と思いました。
そして保険外診療での治療法の選択肢で差別化する時代になったのですね。
結局、私は、かなり遠くなったのですが
納得した選択肢が提示されていた歯科医に変えました。
「文字ばかり並んでもどうせ読まないから
ホームページはおしゃれにシンプルにしたい」
という方もいらっしゃいますが、
顧客の信頼と安心を得るには、
『きっちり説明すること、情報提供すること』
これに尽きるなぁ～ と再確認しながら
今開催中のたまご塾後期「ホームページ設計コース」に通っているみなさんの
シナリオにコメントを返させてもらってます。
商品やサービスの良さ、こだわりは言葉にしてこそ伝わりますからね。
うちのホームページでちゃんと伝わっているかな？
と気になる方は
女性起業UPルームの「ホームページ診断」を活用して、ぜひご相談ください。
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1 女性起業ＵＰルーム これからのセミナー・イベント
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■女性起業家のための店舗運営セミナー（販売編）＜残席わずか＞
≪百貨店から学ぶ！お客様に喜ばれるお店づくりとは≫
株式会社 そごう・西武の女性執行役員でもあり、
西武東戸塚店店長として現場の指揮にもあたっていらっしゃる
釣流 まゆみ氏を講師にお招きし
売り場づくりの秘訣から
営業トークで売るのではなく、本当のお客様のニーズをどうさぐるのか、
また、自分が店長（経営者）となったとき スタッフとどう想いを共有すれば
いいのかなど、あますことなく、お話いただきます。
【内容】
＜講義＞
（１）商業施設における販売の取組～そごう・西武での取り組み
（２）売り場づくり７つのプロセス
（３）お客様に求められる接客とは
＜ワークショップ＞
お客様が感動した(再来店に結びついた)実例 発表
（★ご参加いただく方には事前課題を提出頂きます。）
【講師】 株式会社 そごう・西武 執行役員
西武東戸塚店 店長 釣流 まゆみ氏
【日時】 ： 2016年3月15日(火) 10時～12時30分
【参加費】 ： 2,000円 （保育あり、参加費の免除制度あり）
☆お申込みはこちら（一般募集 2月24日(水）9:00より受付開始）
→ https://www.uproom.info/seminar-past/post_567.html
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2 起業準備相談・ホームページ診断 3月分 ご予約受付のお知らせ
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相談ご利用者のなんと100%の方が「大変良かった」「良かった」と評価して
下さいました！
2月分は予約が埋まりました。キャンセル待ちのみ受付です。
3月のご予約受付中開始しました。
『起業準備相談』 ≪予約制 １回1,000円 約１時間≫
「だいぶ考えるべきことが分かってきました！」
「一人で考えていると 堂々めぐりで… ヒントを色々いただきました。」
ご利用の方には このように言っていただいている 起業準備相談。
予約は 空いている時間がすぐにわかるお電話が便利です。
＜ご相談内容の例＞
・こんなアイデアを持っているけれど、何から始めたらいい？
・こんなふうに始めてみたけれど、今一歩広げるためにどうしたらいい？
『ホームページ診断』 ≪予約制 1回 1時間 2,000円≫
すでに起業してホームページをお持ちの方向けに、
「ホームページ診断」サービスを行っています。
ご利用頂いた方からは、
「具体的なHP改善方法や仕事のアドバイスを
ありがとうございました。
客観的にお客さんの目でみて、きちんと伝わるページになっているのか
不安でしたが、色々気づかなかった改善点など発見ができました。」
との声も。
＜ご相談内容の例＞
・ホームページを作ってみたが、なかなか売上アップにつながらない…
・アクセス数を上げるためにどんな改良や対策がとれるか？
詳しくはこちら
→ https://www.uproom.info/about/up_43.html
☆いずれも母子家庭等経済的に困難な横浜市在住・在勤・在学の方には
相談料の免除制度あり（必要条件・手続きあり）
─[編集後記]──────────────────────────────
先日の女性起業家フェア、無事、たまご塾修了生の方を始めとした実行委員の
方々のご尽力のもと開催できました。
主催者として打ち合わせに加わってくださったみなさん、告知用のWEBの制作や
チラシの制作、講師の方との打ち合わせ、懇親会の手配、当日、セミナーや
ワークショップ、物販ブースでの出展。
当日の様子は簡単に写真でこちらにご紹介しましたので
ご覧ください。
→ https://www.uproom.info/post_568.html
ご来場くださったみなさんもありがとうございました！
(女性起業ＵＰルームナビゲーター 吉枝ゆき子）
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
女性起業UPルームは、日本マイクロソフト株式会社と横浜市、および
（公財）横浜市男女共同参画推進協会が協働し、2007年6月に開設した
女性の起業支援拠点です。
【発行元】（公財）横浜市男女共同参画推進協会
〒244-0816 横浜市戸塚区上倉田町435-1
男女共同参画センター横浜 内/女性起業ＵＰルーム
https://www.uproom.info/
Tel・Fax:045-862-5052
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・ご意見・ご感想はこちらまで：upnavi@women.city.yokohama.jp
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・このメールマガジンの転送はOKですが、掲載記事の無断転載を禁じます。
Copyright(C)2007 All rights reserved.
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女性起業UPルーム （公財）横浜市男女共同参画推進協会
～「すべての女性の可能性にチャンスを！」起業応援メールマガジン～
第77号 2016年2月24日
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みなさん こんにちは！女性起業UPルーム ナビゲーターの吉枝です。
先日、長く通っていた地元の歯医者さんを変えました。
そこは、先生がたくさんいらして、入れ替わりも激しかったのですが、
できるだけ歯を削らない方針や、治療法の説明が丁寧だったことが
先生が変わっても貫かれている安心感があって長く通っていたのです。
先日、久しぶりに治療で通ってみたところ、新しい担当の先生になり、
「どうも、この先生はあまり説明をしてくれないなぁ～」
と気にはなっていたのですが
何回目かの最後に
「治療法の選択肢として、
保険適用の○千円と、保険適用外の９万円 のものがあります。
どちらにします？
次回までに 選んできてください。」
と言われて、え？？とびっくりしました。
歯の治療に９万円！？
９万円もするのに、その説明があまりにも簡単なものだったのと、
もっと早い段階で治療の方針について説明してもらえたらよかったのに、
説明されたのが治療を進めてからの段階であったこと。
ここまで治療を進めてもらっているお客さんとしては、
この二つの選択肢の中でしか選べざるを得ない状況に置かれているわけで。
この９万円は妥当なのか？
まったくわかりませんでしたし、
インプラントなどの治療はに比べたら、９万円くらい大した額じゃない
と思ってる？
など、もう一挙にいろんな疑念がわいてきてしまいまして（笑）
次回の予約を取らずに帰り、家に帰ってインターネットで調べてみました。
そうしたら、
今は、歯科医の先生たちも、
ホームページはもちろん、ブログ、それにYouTubeなども使って
治療方針などについて いろいろ発信される世の中になっているんですね～。
あまり調べたことがなかったですが、
歯の治療に使う素材やなんかも、アメリカと日本では違うのだと
いうことも知りましたし。
金属アレルギーなんかの心配がないものや、治療法や素材、作りなどによって
保険適用外の選択肢でもいろいろあるのがわかりました。
価格についても幅広くて、
丁寧に説明して、より高品質のものを９万円以上の価格で提供している
歯医者さんもいらっしゃいましたし、
こだわりは少し減らしつつより手頃な価格で、でも保険適用のものよりも
安心できる良いもので、と４～５万円のところもありましたし、
顧客のニーズをセグメント化して、
それぞれのターゲットに向けた発信がされているので
色々迷わされますが、納得して選べる安心感はありますよね。
少し前なら、病院のサイトでは広告めいた表現は自粛されていましたが、
開業の歯科医は、一時はコンビニより数が増えた競争の厳しい業界。
今や 歯医者の先生もブログなどで自分の治療方針や、治療法についての
情報提供をする時代になったんだなぁ～と思いました。
そして保険外診療での治療法の選択肢で差別化する時代になったのですね。
結局、私は、かなり遠くなったのですが
納得した選択肢が提示されていた歯科医に変えました。
「文字ばかり並んでもどうせ読まないから
ホームページはおしゃれにシンプルにしたい」
という方もいらっしゃいますが、
顧客の信頼と安心を得るには、
『きっちり説明すること、情報提供すること』
これに尽きるなぁ～ と再確認しながら
今開催中のたまご塾後期「ホームページ設計コース」に通っているみなさんの
シナリオにコメントを返させてもらってます。
商品やサービスの良さ、こだわりは言葉にしてこそ伝わりますからね。
うちのホームページでちゃんと伝わっているかな？
と気になる方は
女性起業UPルームの「ホームページ診断」を活用して、ぜひご相談ください。
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1 女性起業ＵＰルーム これからのセミナー・イベント
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■女性起業家のための店舗運営セミナー（販売編）＜残席わずか＞
≪百貨店から学ぶ！お客様に喜ばれるお店づくりとは≫
株式会社 そごう・西武の女性執行役員でもあり、
西武東戸塚店店長として現場の指揮にもあたっていらっしゃる
釣流 まゆみ氏を講師にお招きし
売り場づくりの秘訣から
営業トークで売るのではなく、本当のお客様のニーズをどうさぐるのか、
また、自分が店長（経営者）となったとき スタッフとどう想いを共有すれば
いいのかなど、あますことなく、お話いただきます。
【内容】
＜講義＞
（１）商業施設における販売の取組～そごう・西武での取り組み
（２）売り場づくり７つのプロセス
（３）お客様に求められる接客とは
＜ワークショップ＞
お客様が感動した(再来店に結びついた)実例 発表
（★ご参加いただく方には事前課題を提出頂きます。）
【講師】 株式会社 そごう・西武 執行役員
西武東戸塚店 店長 釣流 まゆみ氏
【日時】 ： 2016年3月15日(火) 10時～12時30分
【参加費】 ： 2,000円 （保育あり、参加費の免除制度あり）
☆お申込みはこちら（一般募集 2月24日(水）9:00より受付開始）
→ https://www.uproom.info/seminar-past/post_567.html
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2 起業準備相談・ホームページ診断 3月分 ご予約受付のお知らせ
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相談ご利用者のなんと100%の方が「大変良かった」「良かった」と評価して
下さいました！
2月分は予約が埋まりました。キャンセル待ちのみ受付です。
3月のご予約受付中開始しました。
『起業準備相談』 ≪予約制 １回1,000円 約１時間≫
「だいぶ考えるべきことが分かってきました！」
「一人で考えていると 堂々めぐりで… ヒントを色々いただきました。」
ご利用の方には このように言っていただいている 起業準備相談。
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＜ご相談内容の例＞
・こんなアイデアを持っているけれど、何から始めたらいい？
・こんなふうに始めてみたけれど、今一歩広げるためにどうしたらいい？
『ホームページ診断』 ≪予約制 1回 1時間 2,000円≫
すでに起業してホームページをお持ちの方向けに、
「ホームページ診断」サービスを行っています。
ご利用頂いた方からは、
「具体的なHP改善方法や仕事のアドバイスを
ありがとうございました。
客観的にお客さんの目でみて、きちんと伝わるページになっているのか
不安でしたが、色々気づかなかった改善点など発見ができました。」
との声も。
＜ご相談内容の例＞
・ホームページを作ってみたが、なかなか売上アップにつながらない…
・アクセス数を上げるためにどんな改良や対策がとれるか？
詳しくはこちら
→ https://www.uproom.info/about/up_43.html
☆いずれも母子家庭等経済的に困難な横浜市在住・在勤・在学の方には
相談料の免除制度あり（必要条件・手続きあり）
─[編集後記]──────────────────────────────
先日の女性起業家フェア、無事、たまご塾修了生の方を始めとした実行委員の
方々のご尽力のもと開催できました。
主催者として打ち合わせに加わってくださったみなさん、告知用のWEBの制作や
チラシの制作、講師の方との打ち合わせ、懇親会の手配、当日、セミナーや
ワークショップ、物販ブースでの出展。
当日の様子は簡単に写真でこちらにご紹介しましたので
ご覧ください。
→ https://www.uproom.info/post_568.html
ご来場くださったみなさんもありがとうございました！
(女性起業ＵＰルームナビゲーター 吉枝ゆき子）
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女性起業UPルームは、日本マイクロソフト株式会社と横浜市、および
（公財）横浜市男女共同参画推進協会が協働し、2007年6月に開設した
女性の起業支援拠点です。
【発行元】（公財）横浜市男女共同参画推進協会
〒244-0816 横浜市戸塚区上倉田町435-1
男女共同参画センター横浜 内/女性起業ＵＰルーム
https://www.uproom.info/
Tel・Fax:045-862-5052
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